Имя Пароль

Статьи, Публикации, Письма ...

21.04.2009 Рубрика Товары и Услуги

Как функционирует курьерская служба?

курьерская службаФункционирующая сегодня курьерская служба – это своеобразная «палочка-выручалочка» для тех людей, которые в силу различных обстоятельств вынуждены заказывать доставку на дом или в офис некоторых товаров или услуг. Данный сервис очень популярен в западных странах, но в нашей стране он получил распространение относительно недавно. Все достаточно просто: клиент лично или по телефону оформляет заявку, где указывает, что необходимо привезти, кому вручить товар, точный адрес пункта назначения.

Для того чтобы адресная рассылка производилась в соответствии с пожеланием заказчика, принципиально важно указать весь набор данных. Курьер может не знать специфики работы предприятия, пропускной режим, а также оптимальный маршрут для достижения цели. Опишем конкретный пример.

Заказана курьерская доставка цветов в офис солидной коммерческой компании. Шикарный букет необходимо преподнести сотруднице по имени Света. Но это заказчик знает, что у Светы сегодня день рождения. А юноша-курьер, вряд ли является телепатом, потому могут происходить всяческие курьезы. Охранник не пропускает курьера, потому что не был предупрежден заранее, коллеги не знают, для кого подарок, поскольку Свет может быть на фирме с десяток, а различные отделы работают обособленно и т.д. Отсюда следует вывод: чем более точно вы опишите нюансы заказа, тем больше вероятность того, что курьер доставит желаемое в точном соответствии с заявкой. Также необходимо предусмотреть все, что связано с доступом в рабочее помещение. По вышеуказанному примеру следует предупредить охрану, доверенное лицо в отделе (если хотите сделать сюрприз поздравляемой) и т.д.

Но и в тех случаях, когда речь идет о простой доставке пиццы, необходимо более подробно сообщать оператору, как пройти к дому, код домофона, телефон заказчика. Бывает такое, что клиенты обращаются с жалобами в службу доставки, а те лишь разводят руками: работник просто не мог попасть в квартиру к заказчику, а никаких обратных координат не было оставлено. Случается, что клиент отказывается оплачивать заказанное. В тех случаях, когда договор заключен, недобросовестный партнер может быть привлечен к административной ответственности в судебном порядке.

   

Всего в РУБРИКЕ статей (писем) - 147    Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  

Архивы Новостей:
      2011     |   2010     |   2009     |   2008     |   2007     |   2006